Trocas e Devoluções

Na Out of Stock, only one left prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por se tratar de produtos físicos e, em sua maioria, discos de vinil usados ou de época, é muito importante que as condições abaixo sejam lidas com atenção.

📦 Recebimento do Produto

Recomendamos fortemente que o cliente filme todo o processo de abertura da embalagem, desde o pacote ainda lacrado até a retirada completa do disco.

🎥 Esse registro em vídeo é a principal forma de comprovação caso o produto apresente algum problema decorrente do transporte, como:

• Quebra ou trinca do vinil;
• Capa muito danificada além do descrito no anúncio;
• Produto diferente do anunciado.

⚠️ Sem o vídeo da abertura, a análise de trocas ou devoluções poderá ser comprometida.

⏱ Prazo para Solicitação

O cliente tem até 3 (três) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato e solicitar troca ou devolução.

Após esse prazo, entenderemos que o produto foi recebido de acordo com o esperado e em bom estado.

                                    Trocas

As trocas serão avaliadas caso a caso e só serão aceitas se:

• O problema não tiver sido informado previamente no anúncio;
• O produto não apresentar sinais de mau uso;
• Houver comprovação por vídeo da abertura da embalagem.

Caso haja disponibilidade, realizaremos a troca por outro item equivalente. Se não houver, será avaliada a devolução.

                         Devoluções

A devolução poderá ocorrer nos seguintes casos:

• Produto com defeito não informado no anúncio;
• Produto enviado incorretamente;
• Danos causados no transporte, devidamente comprovados.

Após a análise e confirmação do problema, o reembolso será realizado conforme as regras da plataforma Nuvemshop e o método de pagamento utilizado.

            Observações Importantes

• Discos usados podem apresentar sinais naturais do tempo, desde que estejam descritos corretamente no anúncio;
• Leia atentamente a descrição do produto antes da compra;
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.

📩 Contato

Em caso de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Vídeo da abertura da embalagem.

Agradecemos a confiança e a compreensão.

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